Comment annoncer l’ouverture de son cabinet médical ?
L’ouverture d’un cabinet médical se prépare pendant des mois : locaux, matériel, administratif, secrétariat, prise de rendez-vous… Puis arrive le moment d’informer les patients et les professionnels de santé de cette nouvelle installation.
Quand annoncer l’ouverture ? Qui prévenir ? Que doit contenir le courrier ou le mail ? Et à quel moment mettre en ligne votre site internet ou votre fiche Google ?
L’enjeu n’est pas de multiplier les supports, mais de faire en sorte que les bonnes informations soient disponibles au bon moment et restent cohérentes partout.
Si vous êtes encore dans les premières étapes de votre installation, retrouvez également notre article « J’ouvre un cabinet médical : par quoi commencer pour sa communication ? »
Une annonce qui se prépare bien avant le jour J
Attendre l’ouverture effective pour commencer à communiquer est rarement idéal.
Avant d’annoncer officiellement l'installation de votre cabinet, plusieurs éléments doivent déjà être prêts ou suffisamment avancés : le nom et l’identité visuelle du cabinet si besoin, les coordonnées définitives, la prise de rendez-vous, le site internet, la fiche Google et les principaux supports destinés aux patients.
La signalétique doit également avoir été anticipée : plaque, enseigne, vitrophanie ou orientation à l’intérieur des locaux nécessitent parfois des délais de fabrication et de pose importants.
L’annonce peut ensuite être diffusée progressivement dans les semaines qui précèdent l’ouverture, lorsque les informations essentielles sont disponibles.
Patients et médecins correspondants : le message n’est pas le même
Un courrier d’ouverture de cabinet médical adressé à des confrères n’a pas le même objectif qu’un message destiné aux patients.
Pour les patients, les informations pratiques doivent être immédiatement accessibles : date d’ouverture, adresse, accès, horaires et actes proposés et prise de rendez-vous.
Pour les médecins correspondants, il peut être utile de préciser davantage l’activité exercée, les principales prises en charge, les modalités d’adressage des patients ou les coordonnées directes du secrétariat ou du médecin.
Le contenu et le niveau d’information doivent donc être adaptés au destinataire plutôt que de diffuser exactement le même message partout.
Que doit contenir une annonce d’ouverture ?
Il n’existe pas de texte type valable pour tous les cabinets. L’annonce doit refléter la réalité de votre projet et rester rapide à lire.
Elle doit néanmoins permettre de trouver rapidement la date d’ouverture, l’adresse exacte, le nom du cabinet, le ou les praticiens concernés, les principales activités ou spécialités, les coordonnées, les modalités de prise de rendez-vous et le lien vers le site internet.
Selon le contexte, d’autres informations peuvent être utiles : nouvel établissement d’exercice, arrivée d’un associé, transfert d’une activité existante ou organisation particulière des consultations.
Les informations plus détaillées peuvent être développées sur votre site internet.
Le site internet devient le point de référence
Lorsqu’un patient ou un confrère reçoit une annonce, il va naturellement rechercher le praticien ou le cabinet en ligne.
Le site internet médical doit donc être cohérent avec le message envoyé : même nom, même adresse, mêmes praticiens, mêmes informations pratiques et accès immédiat à la prise de rendez-vous.
C’est également sur le site que l’on peut présenter plus précisément les expertises, l’équipe, les informations destinées aux patients, les examens, pathologies ou interventions selon la spécialité.
Pour un nouveau cabinet, une mise en ligne suffisamment tôt permet aussi à Google de commencer à découvrir et indexer les pages du site avant que les recherches autour du cabinet ne se développent réellement.
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Et lorsque la prise de rendez-vous passe par une plateforme externe, le site conserve un rôle différent : présenter l’activité, les expertises et les informations que le patient ne trouvera pas nécessairement au moment de réserver son rendez-vous.
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Google : ne pas attendre que les patients cherchent le cabinet !
La fiche Google est souvent l’un des premiers résultats affichés lorsqu’un patient recherche un médecin ou une nouvelle adresse.
Elle doit donc être créée ou mise à jour avec soin : nom, adresse, téléphone, horaires, site internet, prise de rendez-vous et photographies doivent être cohérents avec les autres supports.
Lors d’une nouvelle installation ou d’un déménagement, cette étape peut demander un peu d’anticipation, notamment lorsque Google exige une validation de l’établissement.
Une publication peut ensuite annoncer l’ouverture directement sur la fiche une fois les informations principales validées.
Si une ancienne fiche existe déjà ou si vous ne savez plus qui en possède l’accès, notre article « Comment récupérer la fiche Google de son cabinet médical ? » détaille les premières démarches à effectuer.
Si vous ouvrez un cabinet à plusieurs médecins ou chirurgiens
Si vous ouvrez un cabinet à plusieurs, quelques choix doivent être faits en amont.
Faut-il communiquer principalement sous le nom du cabinet ou sous celui de chaque praticien ? Comment présenter les différentes spécialités ? Chacun conserve-t-il sa propre prise de rendez-vous ? Quelles informations sont communes et lesquelles doivent rester individuelles ?
Ces décisions ont des conséquences très concrètes sur le site, les fiches Google, la signalétique et les documents adressés aux patients ou aux correspondants.
Les régler suffisamment tôt permet surtout d’éviter les doublons, les informations contradictoires ou les corrections de dernière minute.
Réseaux sociaux, courrier, Google : inutile d’être partout
Toutes les ouvertures ne nécessitent pas une campagne sur plusieurs réseaux sociaux.
Selon la spécialité et le type de cabinet, un mail ciblé aux professionnels de santé, un courrier, un site internet bien construit et une fiche Google correctement renseignée peuvent être beaucoup plus utiles qu’une multiplication de publications.
Et lorsque des contenus sont prévus pour le site, Google ou les réseaux sociaux, un reportage photo réalisé dans le cabinet permet de disposer dès le lancement d’images cohérentes et professionnelles plutôt que de recourir à des visuels génériques.
Le choix des supports doit rester lié aux personnes que l’on souhaite réellement informer.
Vous avez un projet d'ouverture de cabinet médical ?
Annoncer l’ouverture d’un cabinet médical ne nécessite pas forcément de nombreux supports. En revanche, tout doit être prêt pour que patients et professionnels trouvent facilement la bonne information lorsqu’ils recherchent le cabinet.
Chez Oh La Belle Vie, nous prenons en charge les différents éléments nécessaires au lancement : identité visuelle, site internet, rédaction des contenus, photographie, signalétique et visibilité Google, en tenant compte du calendrier réel de l’ouverture et des besoins du cabinet.
Vous préparez une installation ou l’ouverture d’un nouveau cabinet ? Découvrez notre accompagnement dédié à l’ouverture d’un cabinet médical.
